Descripción del proyecto

Siempre con nuestras comunicaciones estamos negociando o vendiendo.

¿Sabías que tus clientes literalmente te dicen qué tipo de palabras comprenden más fácil a través de las palabras que usan al hablar?

Graba un mensaje en la mente inconsciente de tu cliente, según las palabras que usa para comunicarse y para recibir información.

¿Sabías que tus clientes literalmente te dicen qué tipo de palabras comprenden más fácil a través de las palabras que usan al hablar?

Constantemente las personas nos dicen con qué palabras y cómo quieren que les hablen.

Sin saber, estaríamos activando engramas diferentes, por el efecto Priming.

De esta forma podrías tener diferentes formatos de ventas, según tu cliente o la forma en como perciben su mundo.

Los sistemas representacionales son las palabras con las que nos comunicamos, y por las cuales percibimos y procesamos la realidad.

Principalmente, existen cuatro tipos de clientes:

Los clientes visuales son las personas que hablan con palabras relacionadas a la vista.

Utilizan palabras y frases con referencia a lo visual, como por ejemplo:

fíjate,
mira,
observa,
ves lo que quiero decir,
ver los precios,
o claro como el agua.

Ellos tienden a plasmar las imágenes en palabras y a considerar el mundo a través de la vista.

Están los clientes auditivos, personas que usan palabras con referencia a lo auditivo.

Utilizan palabras y frases como,

deme su opinión,
coménteme,
escúcheme,
me suena bien,
te escucho,
hablemos de ello,
o expresa tu opinión.

Suelen poner más atención a las palabras que se usan.

También, existen los clientes kinestésicos, unas personas se sienten más cómodas cuando usan palabra relacionadas al tacto, gusto y olfato.

Utilizan frases y palabras como por ejemplo:

No me huele,
eres muy duro,
a disgusto,
una base sólida,
me irrita,
dio en el clavo,
delicioso,
hazlo tangible
o a veces usan la frase me asusta.

Tienden a ser más lentos y a reaccionar principalmente ante sensaciones táctiles, de piel.

Y están los clientes Auditivo-digitales, personas que utilizan palabras y frases relacionadas a sistemas, procesos y posibilidades.

Usan frases y palabras como:
considerar las opciones,
valorar la calidad,

a medida que analizamos,
un dilema interesante,
negociemos,
consideremos,
califiquemos,
los resultados son tales,
la solución se analiza desde tal forma, entre otros.

Tendrás más posibilidades de venderle a un cliente visual, utilizando palabras visuales de su propio lenguaje.

Por ejemplo, si entra en una tienda y te dice:

“Quisiera MIRAR un teléfono, a VER si me compro uno”.

No es lo mismo decirle “Le describiré detalladamente todos los beneficios” a “Mire detalladamente todos los beneficios”.

Realmente, la forma de vender tu oferta debe enfocarse en cada sistema representacional de las diferentes personas, porque 50% de las personas se comunican con palabras visuales, 40% de las personas se comunican con palabras kinestésicas, y 10% de la gente se comunica con palabras auditivas.

Es necesario que puedas venderle a la mayoría de personas, sean cuales sean las palabras con las que se comunica, y te digo esto porque tan pronto como pases esta información por tus venas podrás enfocarte en hacerle sentir unas sensaciones positivas a tu cliente.

¿Viste todos los beneficios de adquirir estos tips y consejos? ,

Supongamos por un momento que hay personas que no entran en ninguna de estas categorías.

Algunos palabras y frases, como

Activar,
anticipar,
considera esto,
recuerda que,

lograrlo,
poder,
saber,
es deliberado,
dominar,
proteger,
conquistar,
disfrutar,
controlar,
la función de,
entre otros de este tipo, podrían ser algunas de las que usan para comunicarse.

Cuando te encuentras con este tipo de palabras, es necesario que prestes atención al sistema preferencial de tu cliente,
si es visual, auditivo, kinestésico o auditivo-digital.

Para esto podrías preguntar al cliente “¿qué específicamente quieres decir con eso?”

Esto es importante, porque no todas las personas se expresan de la misma forma y saber cuál la forma de llegar a las emociones de tu cliente a través del uso de las mismas palabras que usa al hablar puede hacer la diferencia entre la aceptación de tu oferta y la
declinación.

Todas las decisiones, incluyendo la de compra, pasan por la mente inconsciente de tu cliente antes de ser conscientes.

¿Sabías que 10 segundos antes de que aparezca la respuesta o reacción a un estímulos, el cerebro ya está activando la neurona inicial por el efecto Priming?

Dentro de esos 10 segundos, al pasar solo 3 segundos ya se generó la respuesta.

Es decir que 7 segundos antes de ser consciente de la respuesta que se va a tener, el cerebro ya la ha generado.

Luego de esto, la persona racionaliza y justifica la compra, es decir se vuelve consciente.

Para entender cómo se relaciona la disrupción con el efecto Priming, quiero que vayas siguiendo el siguiente ejercicio:

1. Piensa en un número del 1 al 10. ¿Lo tienes?

2. Multiplica ese número por 9.

3. Si el resultado que te da es de dos cifras, suma ambos números para que sea solo un
número. Por ejemplo si te dio 19, sumas el uno y el nueve.

4. Al resultado réstale 5.

5. Numera las letras del abecedario como, A1, B2,C3,D4…Busca la letra del número que te
salió. Por ejemplo, si te salió 2, la letra es B, si te salió 3 la letra es C. Así sucesivamente.

6. Piensa en un país con esa letra.

7. Ahora ve a la letra que sigue, si te toco B, ve a la C, si te toco C ve a la D, y así sucesivamente. Y ahora piensa en un animal con esa letra.

¿Pensaste en Dinamarca y en Elefante?

Te cuento que este simple ejercicio demuestra el engrama que el 99% de las personas tenemos grabado en nuestro inconsciente y que tan solo utilizando el efecto

Priming, activando engramas asociados a las letras D y E, automáticamente se genera la respuesta en nuestro cerebro.

Es importante que entiendas la importancia de la disrupción para crear esos engramas en la mente inconsciente de tu cliente.

Recuerda que existen los clientes visuales, auditivos, kinestésicos y auditivo-digitales, y que para el mensaje que quieres entregar a tu cliente le quede grabado en su mente inconsciente, es necesario que te comuniques con las palabras que tu cliente usa al hablar.

No me lo creas, compruébalo tú mismo .Te invito a que propongas este ejercicio a una persona y compruebes por ti mismo lo que puedes lograr hacer en la mente inconsciente de tu cliente.

En el próximo video hablaremos de las razones que tienen las personas para comprar y cómo funciona las neuronas de los clientes para aceptar una oferta, y cómo podrías tener la habilidad de influir en esas bases para facilitar la decisión de compra de tu cliente.

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