Esta es una actualización de mi artículo escrito en FORBES.

Algunas carreras que hoy conocemos dejarán de existir, pero los abrazos, las miradas, las manos, las palabras espontáneas, eso no se podrá reemplazar.

Siempre recordaremos a esos jefes, compañeros y personas que nos impulsaron a crecer y creer en nosotros mismos. También recordaremos a aquellos que nos hicieron sentir que no tenemos las capacidades.

Vamos a la universidad, nos preocupamos por licenciaturas y maestrías, pero ¿cuándo vamos a aprender de sentimientos?

Somos seres humanos, sentimos, tenemos emociones y actuamos por medio de ellas.

La cuarta revolución industrial presenta todos los procesos de automatización, con el internet y la robótica se empezarán a absorber procesos que hoy hacen humanos.

Algunas carreras que hoy conocemos dejarán de existir, pero los abrazos, las miradas, las manos, las palabras espontáneas, eso no se podrá reemplazar.

¿Por qué transformar el feedback mejora la productividad de una organización?

Transformar la manera en que nos comunicamos hace la diferencia y puede llevar a la organización a niveles superiores de productividad y eficiencia.

Algo tan rutinario como retroalimentar, dar feedback a los colaboradores es una práctica transformadora, porque es humana, impulsa y nos da aprendizaje.

En la medida en que el equipo sepa lo que no se debe hacer y lo que sí, la organización podrá avanzar de forma más rápida y eficiente.

Pero no se trata solo de corregir, sino también de agradecer. Cuando tu equipo logra los objetivos y tiene un desempeño superior, ¿le reconoces ese logro o simplemente asumes que es parte de su trabajo y no es necesario?

El proceso de dar retroalimentación es esencial para construir confianza es información que nos indica cómo somos percibidos y esto es vital para alinear los intereses individuales con los objetivos del equipo o empresa.

Por eso, es importante dar feedback tanto para corregir como para agradecer.

Uno de los feedbacks más frecuentes que recibo durante mis talleres es precisamente sobre el tema de darlos, de dar retroalimentaciones. Siempre me escriben que desean profundizar más en técnicas sobre cómo dar retroalimentaciones en escenarios positivos y negativos

5 Tips para dar retroalimentación efectiva en tu equipo:

Prepárate para lo que vas a decir: 

Piensa cómo vas a conectar y generar empatía. Revisa datos, historiales procesos y objetivos. Si organizas una reunión sin saber bien qué decir, podrías entorpecer tu feedback y la otra persona no te entenderá. 

Cómo y dónde dar el feedback: 

Es valioso encontrar el dónde y el cómo dar ese feedback. Algunas personas prefieren una conversación, otras un correo con los detalles o un espacio privado. 

Algunas personas se sentirán atacadas si la abordas en medio de un grupo, busca cómo esa persona se va a sentir más cómoda de recibir lo que tienes que decirle. 

Aprende a escuchar: 

La retroalimentación no es un monólogo. No se trata solo de decir, se trata de preguntar y entender qué fue lo que pasó. Puedes negociar, puedes empatizar.

Así llegarás acuerdos que sean un total ganar – ganar. 

Enfócate en los hechos específicos: 

Evita suponer y juzgar, que esto únicamente hará el proceso más difícil y desgastante. 

Sé empático, recuerda que somos humanos y nos equivocamos.

Asegúrate de que el mensaje quedó claro:

Es importante comprobar que el colaborador entendió y está claro con lo que esperas que haga y lo que no. 

Podrías pedirle que repita de manera sutil lo que acabas de decirle. 

Recuerda que el parafraseo es una herramienta muy poderosa para saber si el otro nos entiende. 

Si no te gusta la técnica del parafraseo, podrías hacer un resumen final de la conversación y preguntarle si está de acuerdo. 

Como líder frente a la cuarta revolución industrial, tienes la posibilidad de que tu equipo alcance los objetivos de la organización. 

Pero…  también tienes la posibilidad de dejar huella y convertirte en ese alguien que se recuerde como sinónimo de crecimiento.

Crea el momento para que las cosas que quieres pasen, tú puedes hacerlo ahora.

¡Mi misión es que 1 millón de personas en el habla hispana se sientan fascinantes en el trabajo y no se rindan en sus comunicaciones!